거래 시 상호 보호 정책

최종 수정일: 2024년 1월 1일

CTing은 크리에이터와 의뢰인 모두가 안전하게 거래할 수 있도록 상호 보호 정책을 시행합니다.

1. 안전 결제 시스템

1.1 에스크로 방식

• 의뢰인의 결제금은 CTing이 안전하게 보관합니다
• 커미션 완료 확인 후 크리에이터에게 정산됩니다
• 분쟁 발생 시 회사가 중재합니다

1.2 결제 보호

• PG사(토스페이먼츠)를 통한 안전한 결제
• 개인정보 암호화 전송
• 카드 정보 비저장 정책

2. 크리에이터 보호

• 완료된 작업에 대한 정당한 보상 보장
• 의뢰인의 과도한 수정 요청 제한
• 정기 정산 보장

3. 의뢰인 보호

• 크리에이터의 샘플 작품 확인 가능
• 리뷰 및 평점 시스템
• 환불 정책 운영

4. 분쟁 해결 절차

1. 당사자 간 협의 (3일)
2. 고객센터 중재 (7일)
3. 최종 결정 (14일 내)

5. 제재 조치

규정 위반 시 경고, 서비스 이용 제한, 영구 이용 정지 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

6. 문의 및 신고

• 고객센터: support@cting.com
• 분쟁 조정 신청: dispute@cting.com